互助群上线背景
山东移动近期推出掌上营业厅用户互助群，通过微信群实现流量共享与宽带服务协同。用户扫码入群后，可参与每日签到、任务互助等活动获取流量奖励，连续签到7天最高可领5G通用流量。该服务同步整合宽带安装需求，群内提供快速报装通道与24小时技术答疑。
扫码领流量操作指南
用户可通过以下步骤获取流量福利：
- 微信搜索「山东移动智汇云店」小程序
- 扫描互助群专属二维码加入官方微信群
- 完成群内指定任务：
- 每日签到领取基础流量包
- 参与周五流量券助力活动
- 分享宽带安装经验获赠叠加包
宽带安装服务升级
配合互助群上线，山东移动推出三项家宽服务优化：
| 项目 | 旧模式 | 新模式 |
|---|---|---|
| 报装响应 | 24小时 | 4小时极速响应 |
| 故障处理 | 按序派单 | 群内优先调度 |
| 线缆整治 | 户外走线 | 四网合一入户 |
用户参与方式
该服务目前已覆盖山东省内16个地市，用户可通过掌上营业厅「心级服务」专区查看活动地图，扫描对应区域二维码加入本地互助群。群内每月开展星级用户评选，TOP10用户可额外获得100G流量年包。
本次互助群上线实现了服务场景创新，通过流量激励与社群运营结合，既提升用户粘性又优化了服务效率。数据显示，试点区域宽带投诉率下降32%，用户月度流量获取量平均增加1.8G。
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