一、办理前资格确认
- 已登记真实身份信息，手机号处于正常使用状态
- 无未结清费用及在网协议限制
- 副卡、家庭套餐等绑定业务需提前解除
编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”发送至10086，可查询具体资格状态
二、线上办理流程
- 登录中国移动APP，点击【客服】图标进入在线服务
- 发送关键词“携号转网”获取办理入口
- 输入“SQXZ#姓名#身份证号”获取授权码（有效期1小时）
- 通过新运营商线上渠道提交携入申请
整个流程需在收到授权码后1小时内完成操作
三、注意事项
- 原账户余额需在转网次月到归属地营业厅办理退费
- 宽带业务需提前解除绑定并退还设备
- 积分清零前建议完成兑换
- 生效时间为申请次日整点
四、常见问题
- 新入网用户需满120天才能二次转网
- 靓号协议需缴纳违约金解除
- 异地号码暂不支持线上办理
山东移动用户通过网上营业厅办理携号转网需重点关注资格验证与授权码时效性。建议提前处理账户绑定业务，选择非话费结算周期办理可减少业务冲突。转网成功后原服务即时终止，新套餐于次日生效
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