系统升级时间与影响范围
根据中国移动江苏公司公告，系统升级分为两个阶段：
- 业务支撑系统升级：2024年10月24日22:00至次日8:00，所有渠道（包括线下营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等）的业务查询和受理功能将出现短时中断。
- 网络调整：10月24日0:00至6:00，全省移动用户的语音通话、手机上网及物联网业务可能受到影响。
能否在营业厅办理业务？
升级期间，全省所有移动营业厅的业务办理服务将完全中断，包括但不限于：
- 新号码开户、套餐变更、补换卡等基础业务；
- 充值复机、国漫开通等实时性业务；
- 话单查询、电子发票开具等查询类业务。
替代业务办理方式
建议用户采取以下方式提前安排业务：
- 升级前办理：10月24日22:00前通过线上或线下渠道完成紧急业务；
- 升级后补办：系统恢复后优先使用自助终端或线上渠道办理，以减少营业厅排队压力。
注意事项与建议
用户需特别注意以下事项：
- 充值、复机等操作可能出现延迟到账，建议提前检查账户余额；
- 短信提醒服务可能中断，重要业务需自行记录办理结果；
- 紧急业务可联系10086客服热线获取临时解决方案。
结论
10月24日系统升级期间，山移动营业厅及所有线上渠道均无法正常办理业务。建议用户提前规划业务办理时间，并关注官方公告获取实时更新信息。本次升级旨在提升系统安全性和服务体验，短暂的服务中断敬请谅解。
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