电话查询方式
山西电信用户可通过以下电话渠道查询话费或办理业务：
- 客服热线：拨打10000，按语音提示操作查询话费、套餐余量等
- 自助服务：拨打10001后挂断，系统自动发送包含余额的短信
- 短信查询：发送指令（101查话费/102查余额/103查账单）至10001
服务网点查询
山西省主要城市线下营业厅信息（部分示例）：
| 营业厅名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 千峰南路营业厅 | 万柏林区千峰南路84号 | 13327400020 |
| 兴华街营业厅 | 尖草坪区兴华街山姆士超市 | 13327400021 |
| 康兴路营业厅 | 晋源区南中环保利梧桐语东门 | 19103421984 |
完整网点信息可通过官方渠道查询。
在线服务平台
数字渠道办理指南：
- 官网查询：登录中国电信山西网上营业厅查询账户信息
- 手机APP：下载”中国电信”APP，首页可实时查看话费与套餐余量
- 微信公众号：关注”中国电信”官方公众号，绑定手机号后在线办理业务
服务热线与邮箱
其他官方联系方式：
- 企业服务热线：0351-5609987（工作日9:00-17:30）
- 商务合作邮箱：sx.ctinfo@chinatelecom.cn
- 投诉建议专线：10000转人工服务
山西电信提供多渠道服务入口，电话查询推荐优先使用10000/10001热线，复杂业务建议通过网上营业厅或APP办理。服务网点覆盖全省主要城区，可通过官网查询具体位置与营业时间。建议用户保存0351-5609987企业服务热线以备特殊需求。
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