一、服务环境全面焕新
岭门营业厅近期完成硬件设施升级，采用新型智能终端设备，配备双面显示屏提升业务办理透明度。等候区新增绿植景观与人体工学座椅，特别设置爱心专座和无障碍通道，老年客户可通过绿色通道快速办理业务。
二、业务流程智能升级
通过三大创新举措优化服务流程：
- 「一站式」服务窗口集成宽带办理、套餐变更等15项高频业务
- 云柜系统实现远程视频核验，复杂业务办理时间缩短40%
- 自助终端新增语音引导功能，支持粤语、普通话双语服务
三、专属优惠重磅来袭
即日起至2025年3月31日推出升级特惠：
- 新装1000M宽带：月付39元享50G流量+200分钟通话
- 全家共享套餐：199元得2500M宽带+80G流量
- 银龄专属福利：60岁以上用户免设备押金
四、客户体验多维提升
建立三级服务体系：普通客户智能分流、VIP客户专属管家、特殊群体全程陪办。通过「服务体验官」机制收集客户反馈，每月更新至少3项服务细节，目前客户满意度已达98.7%。
本次升级通过硬件改造、流程再造、优惠加码的三维赋能，打造出「智能+温度」的新型服务范式。建议用户优先通过线上预约错峰办理，并关注营业厅公告获取限时优惠。
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