岳阳市电费网上营业厅服务指南
用户编号查询方法
用户编号是电费业务办理的核心凭证，可通过以下方式获取：
- 纸质凭证查询：查看电费催缴单或缴费收据上的10位数字编号
- 电话查询：拨打95598客服热线，提供身份信息验证后获取
- 线下查询：联系小区物业或抄表员获取电表资产编号
- 线上反查：通过已绑定的电力服务账号查看历史缴费记录
在线缴费流程
岳阳电费支持多种数字化缴费渠道，主要操作流程如下：
电脑端缴费
- 访问国家电网95598智能互动网站
- 选择快速缴费或登录账号两种模式
- 输入用户编号和缴费金额完成支付
移动端缴费
- 下载”网上国网”APP或关注”国网湖南电力”公众号
- 绑定用户编号并验证身份信息
- 进入”充值缴费”界面完成在线支付
常见问题解答
- 忘记查询密码怎么办？
- 可发送短信CXMM+用户编号至95598获取
- 多户号如何管理？
- 在电力服务平台支持绑定多个户号统一管理
- 缴费后未到账如何处理？
- 保留支付凭证并联系8915151客服热线核查
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