峡江移动营业厅销户后业务办理指南
一、销户后可办理业务类型
在峡江移动营业厅完成销户后，用户仍可办理以下业务：
- 号码复机重开服务（需在销户后60天内申请）
- 账户余额转移至其他移动号码
- 原套餐历史记录查询与凭证获取
- 违约金争议处理（适用于合约期销户）
二、线上办理流程说明
通过中国移动APP办理复机等业务的步骤：
- 登录属地化APP（如”中国移动江西”）
- 在「服务大厅」选择「销户重开」功能
- 完成视频验证与人脸识别
- 选择基础套餐（建议先选最低资费）
- 等待48小时后申请套餐变更
三、线下营业厅办理步骤
前往峡江移动实体营业厅需准备：
- 原机主身份证原件
- 最近3个月缴费凭证（可选）
- 余额接收账户信息（含其他移动号码）
办理流程包含身份核验、系统操作确认、业务回执单签署三个环节，全程约需20分钟。
四、常见问题处理方案
问题1：余额转出受阻
建议通过线下营业厅办理跨省转账，或申请将余额转为电子券消费。
问题2：套餐变更限制
复机后立即致电10086申请资费调整，客服可跳过套餐等待期。
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 紧急复机 | 即时生效 |
| 套餐降档 | 次月生效 |
| 余额转移 | 3-5工作日 |
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