一、手机客户端查询
通过中国电信APP可快速查询套餐详情：
- 下载并安装最新版中国电信掌上营业厅
- 使用宽带账号登录（新用户需完成手机号注册）
- 在首页选择【查询办理】-【宽带历史账单】
- 选择查询月份查看详细资费构成
该方式支持查询近12个月的账单记录。
二、网上营业厅查询
传统PC端查询流程包含以下步骤：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）
- 输入宽带账号和服务密码登录
- 在个人中心选择【我的账单】
- 切换地区为”青岛-崂山区”获取本地套餐
网上营业厅提供完整的套餐价格表下载服务。
三、微信公众号查询
绑定”中国电信青岛客服”公众号后：
- 发送”宽带查询”获取快捷入口
- 选择【业务办理】-【套餐查询】
- 验证短信验证码查看实时用量
该渠道每月推送账单提醒消息。
四、短信查询方式
发送特定指令至10001：
- 查询当前套餐：发送”CXTQ”
- 查询剩余流量：发送”LLCX”
- 获取电子账单：发送”DZZD”
短信查询支持所有基础套餐业务。
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 确认宽带是否包含合约期限
- 核对光猫/机顶盒设备费用明细
- 区分单宽与融合套餐计费方式
建议优先使用官方认证渠道获取信息。
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