一、多维网络部署实现全域覆盖
崂山秦岭路营业厅通过基站健康巡检、道路测试优化和光缆巡检三重保障，完成对新建产业园区、商务楼宇及老旧小区的通信网络覆盖升级。采用5G-A 3CC三载波聚合技术，在核心区域实现网络带宽扩容，显著提升传输速率。具体实施包括：
- 部署5000+基站健康监测系统
- 完成30余处新建居民区宽带接入
- 优化160余处弱覆盖区域信号强度
二、智能调度系统提升服务响应
依托AI智能调度平台，实现VIP客户优先服务识别和网络故障自动处置。当检测到播放服务异常时，系统可在30秒内自动切换至备份节点，保障业务连续性。核心功能包括：
| 模块名称 | 响应时效 |
|---|---|
| 信号盲区预警 | 实时监测 |
| 网络负载均衡 | ＜10秒 |
| 客户需求匹配 |
三、用户服务优化保障使用体验
通过改造排队机系统实现全球通客户优先服务，并建立客户经理联动机制。针对周边政府单位和写字楼客户，提供上门服务解决方案，有效减少60%现场等候时间。服务创新包含：
- 身份证/手机号双通道识别系统
- 专属客户经理预约服务
- 集团业务快速响应通道
四、应急保障体系应对突发需求
建立三级应急响应机制，包含120余项闭环保障任务和80册预案方案。通过两轮隐患排查、90余次督导检查，确保光缆、云网设备等基础设施的稳定运行。
崂山秦岭路营业厅通过基础设施升级、智能系统应用和服务模式创新，构建起”预防-响应-恢复”的全周期通信保障体系，为区域用户提供全天候、多维度的通信服务支持。
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