一、客服热线概览
工商银行提供全天候电话服务，全国统一客服热线为95588，支持账户查询、转账汇款、信用卡服务等20余项功能。贵宾客户可拨打400-669-5588专线享受优先服务。特殊业务可通过分机号直达：
- 信用卡服务：95588-2
- 借记卡服务：95588-3
- 理财贷款：95588-4
二、电话查询步骤
拨打95588后操作流程：
- 根据语音提示选择服务类型
- 按「7」进入按键服务，再按「9」转人工
- 或直接按「#」后按「9」接入人工
三、营业厅电话查询
可通过以下方式获取网点电话：
- 官网「网点查询」模块
- 手机银行「附近网点」定位功能
- 拨打95588按「5」获取属地网点信息
四、其他服务渠道
工行提供多元化服务方式：
- 微信/融e联发送「转人工」获取在线服务
- 营业网点现场办理（需携带身份证件）
- 短信渠道发送业务代码查询账户信息
注意事项
拨打客服电话可能产生市话费，使用网点专线可免费。建议提前准备银行卡号、身份证号等信息以提高服务效率。人工服务高峰时段为工作日10:00-16:00，建议错峰咨询。
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