审核流程概述
- 登录巨人网络营业厅账号系统
- 填写密保解绑申请单并上传身份证正反面扫描件
- 提交申请后进入72小时审核期
- 审核通过后1个工作日内完成处理
系统将对账号操作记录、身份认证信息进行双重核验，确保账户安全。
时间周期说明
完整解绑流程耗时约4个工作日：
- 审核等待期：提交申请后固定72小时(3天)，期间可能因争议终止操作
- 处理执行期：审核通过后次日完成解绑操作
特殊情况下如遇节假日，审核周期可能顺延1-2个工作日。
操作注意事项
为提高审核效率，用户需注意：
- 上传身份证需完整清晰，新版证件需包含正反两面
- 审核期间避免频繁登录账号或修改密保设置
- 建议开启短信通知功能接收处理结果
常见问题解答
- 登录自助平台查看处理进度
- 拨打客服热线400-810-5522转人工查询
- 通过官网在线客服咨询
如遇审核失败，需重新提交材料并再次等待完整周期。
巨人网络密保解绑审核采用「3+1」工作日机制，建议用户提前准备合规材料并保持通讯畅通。审核期间账户功能正常使用，但密保变更操作将被锁定直至流程结束。
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