设备与管理系统现状
巨龙营业厅所属区域仍存在预付费插卡电表未完成智能改造的情况，这类设备需通过物理介质进行购电操作。同时部分小区的电力设施尚未完成向供电局的移交程序，导致无法接入统一的线上缴费平台。
- 传统插卡电表占比：62%
- 智能电表覆盖率：38%
用户需求与技术障碍
老年用户群体占比超过40%，对线上服务接受度较低，导致技术升级动力不足。系统对接方面存在以下技术难点：
- 多代缴费系统并存造成数据整合困难
- 第三方支付接口认证周期长达6-8个月
- 安全防护体系尚未达到金融级标准
其他制约因素
管理机制方面存在双重制约：物业公司担心服务费收益流失，延缓设备移交进程；供电局要求完成全体业主同意改造的书面确认，流程推进缓慢。2024年系统升级期间暴露的服务器承载能力不足问题，也影响了后续开发进度。
综合设备改造、用户结构、技术对接和管理机制等多重因素，巨龙营业厅需通过分阶段改造计划：优先完成核心区域智能电表更换，建立试点用户群；同时加强适老化服务设计，在2025年底前实现基础线上缴费功能。
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