一、系统升级时间与恢复节点
根据国网巴中供电公司公告，2024年4月18日22时至4月24日8时为系统升级窗口期，所有线上缴费渠道在此期间暂停服务，并于4月24日8时全面恢复业务办理。类似升级案例显示，业务系统恢复时间通常不超过48小时，如2022年7月某次升级在14日24时完成。
二、缴费渠道与业务变化
升级期间受影响渠道包括：
- 线上渠道：网上国网APP、微信/支付宝生活缴费、银行代扣等
- 线下渠道：自助服务终端、合作商超（如红旗超市）
恢复后用户需注意：用电户号将由10位升级为13位（格式：510+原户号），原电费账户余额与历史记录保持不变。
三、用户应急处理指南
建议用户采取以下应对措施：
- 提前检查电费余额并完成充值
- 紧急用电需求可联系供电营业厅或客户经理
- 保留线下缴费凭证（如银行回单）备查
四、升级后的注意事项
系统恢复初期建议用户：
- 优先使用官方渠道验证新户号准确性
- 关注电费账单生成周期变化
- 发现数据异常及时反馈95598热线
供电系统升级通常在公告指定时间内完成服务恢复，用户需重点关注官方渠道通知。建议升级前后做好电费预存与信息核验，遇突发情况可通过线下网点或服务热线获得支持。
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