一、营业厅服务网点查询
市中区热力服务网点分为线下实体营业厅和政务服务中心窗口两类，以下是具体分布：
- 光明中路营业厅：光明中路22号（解放路立交桥西100米路北），每日8:30-17:00开放
- 政务服务中心窗口：龙头中路100号（仅工作日开放），提供业务咨询与办理服务
- 济南热电服务中心：舜耕路70号，可乘坐39路、K52路等多条公交线路到达
二、24小时服务热线
紧急问题可通过以下电话快速联系供热单位：
- 枣庄市中区统一服务热线：96657（全年无休接听）
- 济南市专线电话：0531-86021559（济南市市中区房地产开发集团热力公司）
三、线上查询渠道
通过数字化方式可获取最新服务信息：
- 微信公众号搜索当地热力公司名称，通过认证账号查询客服热线
- 访问枣庄政务网查看机构公示信息
- 使用百度地图搜索”热力营业厅”，实时显示周边网点导航信息
四、跨区域查询注意事项
需特别注意行政区域划分：
- 枣庄与济南的市中区存在独立供热系统，服务电话不可混用
- 新接收换热站片区需核对最新”暖心管家”联络表
- 查询时应明确建筑所属行政区划，避免误拨非辖区电话
通过线上线下结合的方式可高效获取供暖服务信息，建议优先使用24小时热线进行紧急报修，工作日前往政务服务中心办理复杂业务。跨区域用户需特别注意供热企业的服务范围划分，通过官方渠道核验最新联络方式。
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