常州电信网上营业厅：宽带办理与线上服务指南
线上宽带办理流程
常州电信提供便捷的线上办理渠道，用户可通过以下步骤完成宽带申请：
- 登录电信掌上营业厅APP，进入【查询办理】界面
- 选择【宽带新装】服务并填写安装地址信息
- 在线提交身份证明文件完成实名认证
- 选择预约安装时间段（通常24小时内响应）
电信套餐选择指南
常州电信2025年主流宽带套餐包含以下类型：
- 100M 光纤宽带：包年360元，含光猫设备
- 500M 电竞专线：包年880元，支持多设备并发
- 1000M 家庭融合套餐：包含宽带+5G手机流量+IPTV
建议根据家庭设备数量选择带宽等级，3-4人家庭推荐300M以上套餐
业务办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认地址覆盖范围（可致电10000号查询）
- 核对合同中的自动续约条款及违约金说明
- 保留业务受理单作为维权重
客户服务与支持
常州电信提供多渠道客户服务：
| 渠道类型 | 服务时间 | 功能 |
|---|---|---|
| 线上客服 | 7×24小时 | 套餐变更/故障申报 |
| 营业厅办理 | 8:30-18:00 | 复杂业务处理 |
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