常德水费营业厅费用异议办理指南
一、异议处理流程
常德居民对水费产生异议时，可通过以下步骤办理：
- 核对当月水费账单与历史用量数据，对比水表实际读数
- 通过供水公司官网下载《费用异议申请表》或至营业厅领取
- 携带完整材料至属地营业厅提交书面申请
- 等待核查结果（一般5个工作日内反馈）
二、材料准备要求
办理时需提供以下证明材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 争议周期内的水费账单原件
- 水表读数照片（需包含表盘编号）
- 房屋产权证明或租赁合同
三、线下办理方式
常德市区设3个水费业务受理点：
| 网点名称 | 服务时间 | 咨询电话 |
|---|---|---|
| 武陵区营业厅 | 工作日8:30-17:30 | 0736-722XXXX |
| 鼎城区营业厅 | 工作日9:00-17:00 | 0736-738XXXX |
四、常见问题解答
Q：核查期间是否需要缴纳水费？
A：需先按账单金额缴纳，若核查后确认多收，15个工作日内原路退回
Q：对阶梯水价计算有疑问如何处理？
A：可要求工作人员提供完整计算明细，包含各阶梯用量及对应单价
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