营业厅网点全面升级
常熟广电网络近期完成全市6个主要营业厅的数字化改造，新增自助服务终端与智能排队系统。大义营业部（0512-52391128）、闽江路营业部（0512-52725610）、尚湖营业部（尚湖西路66号）等网点已实现业务办理效率提升40%。
家庭宽带套餐服务优化
2025年最新宽带套餐延续阶梯优惠策略，新装用户可享：
- 基础套餐：50M带宽包年600元，续费老用户享3年以上用户专属折扣
- 升级服务：包年用户免费获赠200元付费频道组合
| 套餐类型 | 新装用户(元/年) | 老用户续费(元/年) |
|---|---|---|
| 50M基础版 | 600 | 360-480 |
| 100M增强版 | 800 | 480-600 |
业务办理指南与注意事项
办理流程需注意：
- 新装宽带次月计费，非有线用户需支付100元设备费
- 包年套餐可线上预约，实体营业厅需携带身份证原件
便民服务与技术支持
全市营业厅提供：
- 免费网络检测服务（需提前预约）
- 工作日延长服务至19:00
- 设备以旧换新补贴活动
通过网点升级与服务优化，常熟广电网络已形成覆盖全市的数字化服务体系，建议用户根据所在区域选择就近营业厅办理业务，老用户可重点关注续费专属优惠。
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