一、套餐种类与价格差异
平乡联通营业厅提供的宽带套餐包含100M至2000M多档速率选择，不同速率对应阶梯式定价。网页显示2025年套餐最低每天1元起，但实际收费中常出现新装用户享受补贴价、老用户续费无优惠的差异现象。此外融合套餐包含手机流量、通话时长等附加服务，叠加费用导致最终账单金额显著增加。
二、营销策略与隐性收费
收费不统一现象与营销策略密切相关，具体表现为：
- 业务员上门推销时承诺免费升级，实际收取设备费或安装费
- 线上宣传低价套餐，线下强制要求套餐升级
- 合约期内擅自调整资费标准，违约金收取规则不透明
三、区域政策与服务标准
联通未建立全国统一宽带资费体系，平乡县营业厅存在以下特殊政策：
| 场景 | 收费标准 |
|---|---|
| 第二条宽带安装 | 低消179元+200元安装费 |
| 千兆升级 | 宣传免费实收299元设备费 |
四、用户服务体验差异
收费争议常伴随服务标准不统一：线上客服承诺48小时处理投诉，实际响应滞后超72小时；部分用户可自主降档套餐，另一些被强制绑定高价套餐。安装服务也存在区别对待，新小区常以“需扩容”为由延迟安装，而相邻楼栋却能正常办理。
平乡联通宽带收费不统一的核心原因在于：企业未建立标准化资费体系，过度依赖业务员绩效驱动销售，缺乏有效的内部监管机制。建议消费者办理时要求书面协议，留存通话录音，并通过12315等渠道维护权益。
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