一、常规服务时间安排
根据广电营业厅标准工作制度，平谷区营业网点遵循周一至周五双时段服务模式：
- 上午班次：08:30-11:30（业务受理高峰时段）
- 下午班次：14:00-18:00（设备维护时段）
该时段安排适用于日常业务办理，包括开户、缴费、设备维修等基础服务。需注意部分特殊业务（如企业专线申请）需提前预约办理。
二、法定节假日特殊调整
根据2023年春节服务案例显示，广电营业厅执行分级时段制度：
| 日期范围 | 服务时段 |
|---|---|
| 除夕至初一 | 09:00-11:00｜14:30-15:30 |
| 初二至初六 | 09:00-11:00｜14:30-16:00 |
国庆黄金周期间采用弹性值班制度，部分核心网点保持开放。建议节前通过官方渠道确认具体安排。
三、特殊情况处理机制
当遇到以下特殊情形时，服务时间可能临时调整：
- 极端天气（台风/暴雨红色预警）闭店
- 每月最后一日20:00后系统升级暂停服务
- 重大活动保障期间实行预约制服务
突发调整信息将通过APP推送、营业厅公告等方式提前告知用户。
四、用户服务指南
建议采取以下方式获取最新信息：
- 关注「北京广电服务」微信公众号实时查询
- 拨打24小时智能语音热线010-XXXXXXX
- 使用支付宝生活号接收服务提醒
对于紧急故障处理，春节期间仍提供电话报修服务（09:00-20:00），维护人员将在2小时内响应。
平谷广电营业厅通过动态调整机制基本覆盖节假日服务需求，重要节日期间保持基础服务能力。建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，线下办理前务必确认实时营业信息。
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