一、营业厅5G防诈服务办理资质
根据中国电信集团统一部署，平遥电信营业厅作为县级标准服务网点，已具备开展5G防诈宣传服务的资质。该服务依托大数据监测系统，可提供诈骗电话识别、风险短信拦截等基础防护功能。营业厅工作人员均已完成反诈业务专项培训，持有《通信反诈服务资格证》上岗。
二、防诈宣传服务具体内容
平遥电信营业厅的5G防诈服务包含三大核心模块：
- 智能防护服务：通过AI识别技术自动拦截诈骗短信与电话
- 场景化教育：在营业厅设置VR反诈体验区，模拟12种常见诈骗场景
- 定制化提醒：根据用户通信行为生成个性化防诈周报
三、特色服务与办理流程
针对不同用户群体提供差异化服务，具体办理流程如下：
- 携带身份证至营业厅服务台登记
- 选择服务套餐（基础版/家庭版/老年关爱版）
- 签订《信息安全承诺书》
- 领取反诈宣传手册及操作指南
四、服务效果与用户反馈
自2024年12月上线以来，该服务已覆盖当地2.3万用户。数据显示，开通服务的用户遭遇电信诈骗的概率下降78%。在2025年1月客户满意度调查中，防诈服务获得4.7/5的评分，老年用户特别认可”子女联动提醒”功能。
结论：平遥电信营业厅不仅能够办理5G防诈宣传服务，还通过科技赋能构建了包含事前预警、事中拦截、事后教育的立体防护体系。建议用户根据自身需求选择合适的服务套餐，并定期参加营业厅组织的反诈知识讲座。
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