防诈安全指南
近期电信诈骗手段不断升级，幸福电信提醒用户注意以下防护要点：
- 警惕自称电信客服的陌生来电，要求转账或提供验证码均为诈骗
- 工作人员上门服务时须出示含姓名、工号、照片的实体工牌
- 宽带升级等业务需通过官方APP或10000号确认
| 诈骗类型 | 识别特征 |
|---|---|
| 优惠套餐 | 要求预存费用到个人账户 |
| 设备升级 | 安装非标准网络设备 |
宽带办理规范
为确保业务办理安全透明，请遵循以下流程：
- 通过营业厅/官网查询套餐资费标准
- 签订纸质合同并确认加盖公章
- 保留缴费凭证及业务受理单
特别提醒：2025年3月起新增宽带质量检测服务，安装后可要求工程师现场测速并签字确认
积分兑换攻略
用户可通过以下方式使用电信积分：
- 2000分兑换10元话费
- 5000分兑换智能家居设备
- 参与每月8号会员日活动享双倍积分
登录幸福电信APP可实时查询积分余额，兑换记录保留期为36个月
服务承诺
本营业厅严格执行”三不原则”：不代收现金、不推荐第三方支付、不承诺非官方优惠。用户可通过24小时服务热线查询业务办理进度，防诈咨询专线已接入属地反诈中心联动系统
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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