一、湛江政务服务中心24小时自助服务
湛江市人民政府行政服务中心已启用24小时自助服务区，配备18台自助终端，覆盖人社、公积金查询及税务、水电燃气缴费等463项服务，其中高频事项18项。市民可通过刷身份证进入智能门禁系统办理业务，实现政务服务”7×24小时”无缝衔接。2024年5月起，该中心新增周六上午延时服务，并持续优化自助终端跨部门综合服务功能。”市民之窗”自助服务终端已在万达广场等公共场所设立自助服务小屋，形成全天候服务网络。
二、人社业务自助服务厅
湛江首家人社自助服务厅配备2台多功能一体机，支持社保卡或身份证验证办理六大类业务：
- 社保参保查询与凭证打印
- 就业服务信息检索
- 社会保障卡业务办理
- 人事人才政策咨询
该系统通过”互联网+政务服务”模式实现线上线下业务融合，有效提升社保服务效率。
三、银行机构自助服务网点
湛江主要金融机构均设有24小时自助服务网点：
- 工商银行鑫海支行（霞山区海昌路）提供存取款、转账等基础金融服务
- 建设银行解放东路支行配备多功能ATM机
- 农商银行南三支行服务点覆盖乡镇金融需求
四、24小时自助服务办理指南
建议优先选择线上预约与自助办理结合的方式：
- 关注”湛江市政府行政服务中心”微信公众号预约高频事项
- 通过政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn）查询终端分布
- 工作日电话预约特殊时段服务（法定节假日适用）
湛江已构建覆盖政务、人社、金融三大领域的24小时自助服务体系，通过智能终端集群与线下网点协同，实现从城区到乡镇的便民服务网络。建议市民根据业务类型选择政务服务中心、人社专厅或银行网点自助办理，非工作时间优先使用智能终端完成常规业务。
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