一、官网登录步骤
- 打开浏览器输入官网地址
www.189.cn，点击导航栏中的“网上营业厅”入口； - 根据账户类型选择登录方式：手机号、宽带账号或固话账号；
- 输入对应账号及验证码/密码完成登录。
二、手机APP登录
使用中国电信APP登录的流程：
- 打开APP后点击底部导航栏【我】进入个人中心；
- 选择【请登录】并输入手机号码与验证码；
- 支持本机号码一键登录或第三方账号授权登录。
三、短信快捷登录
无需密码的短信验证登录方式：
- 在登录界面点击【短信登录】选项；
- 输入手机号和图形验证码后获取短信验证码；
- 右滑验证模块完成身份确认。
四、自助服务功能
成功登录后可办理以下业务：
- 新装业务：宽带/固话申请、光伏设备报装；
- 账号管理：套餐变更、账单查询；
- 故障服务：线上报修、SIM卡补办。
五、常见问题解答
Q：登录时提示省份未识别？
需手动选择省份入口，官网首页支持按字母检索省份。
Q：收不到短信验证码？
请检查手机信号状态，或切换至语音验证码获取方式。
广东电信提供官网、APP、短信三种核心登录方式，支持20+项自助服务。建议用户优先使用HTTPS协议的官方网站，并通过短信验证码强化账号安全。
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