一、星级客户专属权益说明
广东电信星级客户根据消费等级享受差异化积分权益，5-7星用户每月可获得消费金额1.5倍积分奖励，有效期为36个月。积分可用于兑换话费、流量包、智能家居设备及合作平台会员权益，兑换比例按100积分=1元计算。
二、积分兑换全流程指南
推荐使用中国电信APP进行线上兑换：
- 登录APP后点击底部”查询办理” → “积分”模块
- 选择”积分商城”浏览可兑换商品
- 确认订单时需进行短信验证码核验
短信快捷兑换方式：编辑”DHHF”发送至10001，按提示操作可兑换话费。兑换记录可在”我的订单”中实时查询。
三、线上办理常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 积分显示异常 | 同步账户需退出重登APP |
| 兑换失败提示 | 检查是否为可兑换省份（暂不支持港澳） |
注意事项
- 话费充值到账需1-3个工作日
- 代金券类商品需配合翼支付使用
- 企业账户需线下营业厅办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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