一站式服务核心功能
广东移动网上营业厅APP（现更名为中国移动广东）提供全天候自助服务，用户无需线下排队即可完成话费充值、账单查询、套餐变更等高频业务。其核心功能包含流量监控、优惠活动推送及服务密码重置等特色服务，满足用户对便捷性和隐私安全的需求。
套餐变更操作指南
通过以下步骤可自助完成套餐变更：
- 登录APP进入「我的」→「服务大厅」→「在线客服」，明确告知需办理的套餐类型
- 若需服务密码重置，可通过微信公众号「中国移动10086」完成身份验证
- 接听10086回访电话确认办理，次月生效
积分兑换全流程
积分兑换需注意以下要点：
- 兑换入口：APP首页「积分」→「立即兑换」
- 兑换规则：500积分起兑话费，350积分兑换100M流量
- 有效期限制：积分自获取日起保留36个月
| 类型 | 起兑积分 | 兑换内容 |
|---|---|---|
| 话费 | 500 | 5元 |
| 流量 | 350 | 100M |
流量充值与管理
APP提供精准流量监控功能，支持实时查询剩余流量和叠加包购买。用户可通过「流量特惠包」界面选择不同档位套餐，办理成功后即时到账。每月登录客户端充值话费还可享9.5折专属优惠。
服务优势总结
广东移动网上营业厅通过智能化服务流程，将传统营业厅业务迁移至移动端，实现套餐变更48小时响应、积分兑换即时到账、流量管理误差小于1%的精准服务。其加密传输技术和在线客服系统保障了用户隐私与操作安全。
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