一、账户欠费导致服务终止
欠费停机是移动服务终止的常见原因。当用户账户出现未缴话费或套餐外超支费用时，运营商会在欠费达到阈值后实施停机保护机制。部分用户因未及时处理欠费，可能导致号码被系统自动注销。
二、业务流程不规范引发争议
东海移动营业厅存在以下服务问题：
- 强制要求用户多次往返营业厅办理注销
- 未经同意开通增值业务并扣费
- 拖延处理宽带注销导致额外收费
此类操作可能违反工信部关于电信服务规范的要求，需通过投诉渠道维权。
三、政策调整与服务整合
2024年起实施的携号转网政策调整，促使运营商加强用户留存策略。部分营业厅可能通过限制注销、捆绑套餐等方式减少用户流失，但需注意此类做法应符合《电信条例》规定。
四、用户应对建议
- 通过中国移动APP提交销户申请并保留凭证
- 对不合理要求可向工信部平台投诉
- 注销前确认无欠费及合约限制
- 要求营业厅提供书面业务受理单
陆丰东海移动营业厅的服务变动既包含客观的账户管理机制，也存在主观服务缺陷。用户需主动核查账户状态，善用投诉渠道维护权益，同时关注运营商政策变化对服务的影响。
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