一、线上服务渠道新增
广元供电营业厅于2025年全面升级数字化服务平台，新增掌上电力APP全流程办理功能。用户可通过实名认证后，在线完成新装、增容等18项高频业务申请，系统自动推送电子合同与进度提醒，较传统柜台办理时效提升60%。
二、组合业务集成办理
推行”一件事一次办”服务模式，实现六大场景业务联办：
- 过户与改类/增容同步办理
- 销户自动关联电费余额退还
- 分布式电源新装联动增容审批
该模式通过数据共享减少重复材料提交，办理时长由3个工作日压缩至即时办结。
三、跨省异地办理流程优化
针对企业跨区域用电需求，建立”就近受理、异地帮办”机制：
- 重大项目可通过属地营业厅发起跨省用电申请
- 系统自动匹配用电地供电单位协同勘查
- 电子签章文件实现跨省法律效力互认
该服务已覆盖川陕甘三省交界区域企业用户。
四、公共服务联办机制
建立政企数据互通平台，实现四类公共服务联办：
- 不动产过户同步完成用电户名变更
- 企业开办时自动推送用电申请入口
- 水电气讯联合报装”一表申请”
通过接口对接减少70%基础信息重复填报，联办业务平均跑动次数由4次降为1次。
本次流程更新体现三大升级方向：业务办理从单一场景向生态化服务转型，服务范围突破地域限制构建区域协同网络，技术应用实现从信息化向智能化的跨越发展。建议用户优先选择线上渠道办理，享受数字化升级带来的便捷体验。
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