一、终止服务公告概览
广发银行惠州分行于2025年1月3日正式终止惠东银基支行对外营业，原业务由惠东支行承接。同期汕头地区虽未发布具体公告，但结合全行服务调整趋势，推测存在类似网点资源整合情况。
二、营业厅终止原因分析
主要基于以下三方面决策考量：
- 资源优化配置：提升区域服务集中度，降低运营成本
- 监管合规要求：响应金融监管部门对同业客户身份信息完善的专项治理
- 数字化转型：2024年系统升级后线上渠道已覆盖97%基础业务
三、客户服务应对措施
受影响客户可通过以下方式办理业务：
- 线下服务转移：惠州地区客户转至惠东支行实体网点
- 电子银行渠道：包括手机银行、网上银行及微信小程序
- 紧急服务专线：400-830-8003提供24小时业务咨询
四、未来服务规划说明
广发银行将持续推进服务升级计划：
- 2025年Q2完成大湾区智能柜台全覆盖
- 增加移动金融服务车调度频次
- 定期开展银发族数字金融培训
本次网点调整体现广发银行”智慧银行”转型战略，通过线上线下协同发展，在合规前提下为客户提供更高效的金融服务。
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