服务现状确认
广发银行自2012年起在业内首创24小时智能银行系统，通过VTM（远程视讯柜台）提供全天候金融服务。根据2025年3月7日的最新公告显示，新密营业厅已完成智能银行系统升级，目前正常提供包括借记卡开卡、信用卡申请等在内的24小时自助服务。
核心功能解析
该智能服务系统主要包含以下功能模块：
| 业务类型 | 服务内容 |
|---|---|
| 账户管理 | 自助开户、资料变更、密码重置 |
| 信用卡服务 | 即时申请、激活、账单分期 |
| 投资理财 | 产品购买、保险超市、智能储蓄 |
通过集成生物识别技术和远程视频客服，用户仅需二代身份证即可完成90%的传统柜台业务。
服务使用指南
操作流程可分为三个步骤：
- 身份验证：通过身份证感应器完成实名认证
- 业务选择：在触控界面选择所需服务类型
- 视频协助：与远程客服进行实时交互确认
服务暂停时段可通过24小时客服热线95508或400-830-8003获取应急支持。
综合现有信息显示，广发银行新密营业厅已全面部署升级版智能银行系统，通过VTM设备与人工坐席的协同，有效实现金融服务7×24小时覆盖。建议用户通过官网公告或客服热线获取实时服务状态。
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