调整背景与范围
近年来广发银行持续推进数字化转型，湛江营业厅为配合总行系统优化要求，自2025年3月起对通讯服务进行阶段性调整。此类调整通常涉及核心业务系统升级、网络安全加固等底层架构改造。
具体服务调整内容
根据近期公告显示，湛江营业厅主要调整包括：
- 移动端业务限制：手机银行「账户查询」「交易明细」功能在维护时段暂停服务
- 线下服务窗口缩减：营业时间调整为工作日9:00-16:00，周末仅开放自助设备
- 增值服务变更：信用卡贵宾厅权益需通过消费达标获取
对客户业务的影响
调整措施对本地客户产生三方面影响：现金存取、票据处理等需临柜业务需重新规划办理时间；老年客户群体对线上操作存在适应期，可能产生服务体验落差；贵宾客户权益获取门槛提升，需调整消费习惯。
应对建议与解决方案
建议客户采取以下应对策略：
- 优先使用「发现精彩」APP完成转账、缴费等高频操作
- 提前3个工作日通过企业网银预约大额现金存取
- 关注微信公众号「广发银行」获取实时服务公告
本次调整体现了银行数字化转型的必然趋势，建议客户主动适应线上服务渠道。营业厅应加强现场指导人员配置，在过渡期保障基础金融服务连续性。
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