一、服务现状与功能整合
广宁县行政服务中心通过整合公安、税务、市场监管等多部门业务，设立26个综合服务窗口，覆盖户政、出入境、车管等200余项高频事项，实现“前台综合受理、后台分类审批”模式。2024年发布的政务服务标准化方案进一步推动水电气网、企业开办等事项纳入统一窗口，形成“一站式”服务链条。
- 公安业务：身份证办理、出入境证件申领
- 企业服务：营业执照登记、税务申报
- 民生事务：医保社保、二手房过户联办
二、跨域通办与协同机制
通过与湖南资兴市、广西龙胜等地建立“跨域通办”合作，依托全国一体化政务服务平台，实现户籍迁移、医保转移等事项异地收件、远程核验。该机制采用“标准互认、系统互通、数据共享”原则，减少群众跨省奔波成本。
典型案例包括：省内户口迁移“一站式”办理、身份证首次申领“全省通办”等创新服务，2023年累计办理跨域业务超2.8万件。
三、数字化支撑与便民设施
政务大厅配备四大类自助终端设备：
- 一体化自助照相机：实现证件照拍摄即时审核
- 车驾管业务终端：处理交通违法、驾驶证换领
- 智能叫号系统：动态分配窗口减少等待时间
- 24小时自助服务区：提供不间断业务办理
同时推行“周六延时服务”“学生办证专场”等差异化服务，2023年群众满意度达98.6%。
结论与展望
广宁县通过物理空间整合、业务流程再造和技术赋能，已基本实现“进一家门办多家事”目标。未来将深化“一件事一次办”改革，探索更多跨省通办场景，持续提升政务服务便利度。
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