跨域通办

跨厅业务办理通过全程网办、异地代收代办、多地联办等模式，结合线上线下一体化服务，已实现高频事项“一次办结”。区域协作与动态清单机制成为突破地域限制的关键，但标准化不足等问题仍需优化。

本文解析航城营业厅跨城市通办服务的实现路径，涵盖技术架构、服务模式、操作流程及发展挑战，揭示其通过线上平台整合与线下服务创新，构建覆盖多省份的政务服务网络，显著提升异地业务办理效率。

中国联通通过重构业务系统、建设技术中台和建立全渠道协同机制，在自有营业厅实现31省业务全跨域通办。该体系包含异地补换卡、跨省融合套餐等核心功能，采用区块链认证和智能路由技术，为候鸟老人、商务差旅等群体提供场景化解决方案，日均处理跨域业务超50万笔

烟台邮政龙港营业厅于2025年3月实施多项服务优化，包括延长营业时间、升级线上预约系统、扩展跨省通办业务及整合客户服务热线，构建智能化邮政服务体系。

澄海区网上营业厅提供1261项政务服务，涵盖出入境、户籍、社保、企业经营等高频事项，实现驾驶证换证、港澳通行证签注、企业设立、社保查询等业务全流程网办，通过智能审批技术提升办事效率。

广宁县行政服务中心通过整合200余项政务服务、建立跨省通办机制、配备智能终端设备，已实现“进一家门办多家事”。2023年办理跨域业务超2.8万件，群众满意度达98.6%，未来将持续推进“一件事一次办”改革。

大悟县政务服务中心通过“2+3”窗口布局改革与数字化服务创新，建立全省通办专窗与智能服务矩阵，实现企业开办1天办结、跨域业务协同办理，构建高效便捷的政务服务生态体系。

南通大学启东校区营业厅通过智能化终端部署、跨域通办系统接入及专业化运营模式改革，显著提升服务效率与用户满意度，但在第三方服务监管方面仍需加强。