一、预存话费活动变相诈骗
广州多家vivo线下门店以”预存话费送礼品”名义开展营销活动，实际存在欺诈行为。消费者被诱导签署分期付款协议后，店铺常以搬迁、失联等方式逃避履约责任。北京路门店曾出现店员强制查看客户花呗额度，通过高音环境干扰消费者判断，最终导致多人陷入每月偿还分期债务的困境。
二、抽奖诱导分期消费陷阱
2024年昌岗地铁站附近门店出现新型诈骗手段：
- 以扫码投票为诱饵引导消费者参与抽奖
- 虚构中奖信息要求充值4380元话费额度
- 强制使用花呗分期绑定还款协议
- 配套推广无法兑现积分的”优品汇”APP
三、售后维权通道形同虚设
消费者遭遇骗局后普遍面临维权困难：
- 门店预留电话为空号或拉黑用户
- 官方客服处理投诉时效长达数月未果
- 售后网点以”需协商”为由拖延维修
四、消费者防范建议
针对线下门店消费需注意：
- 核实促销活动是否同步官网公示
- 拒绝提供支付密码及验证码
- 保存交易凭证与沟通记录
- 发现异常立即向12315投诉
现有证据表明广州部分vivo门店存在系统性服务欺诈，其诈骗模式已从传统话费充值演变为结合分期支付、APP绑定的复合型陷阱。消费者应提高警惕，监管部门需加强线下电子产品销售网点的专项整治。
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