广州康乐联通营业厅宽带套餐暗藏费用调查
一、低价套餐暗藏附加费用
康乐县联通营业厅宣传的“每天1元”宽带套餐实际存在多重隐藏费用。用户办理时被告知需额外支付设备押金、安装服务费或强制绑定手机套餐，导致实际月支出远超广告承诺。部分案例显示，同一营业厅短期内对相同业务报价存在18元/月与30元/月的差异，且拒绝承认前期承诺。
二、套餐升级陷阱频发
用户遭遇以下典型套路：
- 以“免费提速”名义自动升级套餐，未明确告知费用变化
- 办理续费时擅自变更资费标准，原套餐无法恢复
- 强制捆绑全屋光宽等增值服务，月费增加50元
三、设备费用争议
用户自备设备仍被收取装机费，营业员以“专用设备”为由强制推销光猫等产品。实际安装后账单显示存在重复收费项目，包括设备租赁费和维护费。
四、合约期隐性条款
广告宣传的“一年合约”实际包含自动续约条款：
- 首年优惠价吸引用户办理
- 次年资费自动上涨30%-50%
- 提前解约需支付高额违约金
五、私自扣费行为
用户账单中出现未经确认的增值服务，包括：宽带加速包（15元/月）、IP电视服务费（20.97元/月）等。客服承认部分业务通过电话营销诱导开通，但未明确告知收费细节。
建议消费者办理时要求书面确认资费明细，定期核查电子账单。遭遇违规行为可通过工信部投诉平台维权，必要时考虑携号转网。保留业务办理录音、聊天记录等证据，对“免费升级”“限时优惠”等话术保持警惕。
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