5G网络覆盖查询
广州海珠区已实现中国移动5G信号全域覆盖，用户可通过广东移动营业厅APP查询实时覆盖情况。地图中绿色圆点标注区域表示5G信号稳定区域，珠江新城、广州塔等重点区域已部署毫米波基站，下载速率可达1Gbps以上。
智能服务新体验
海珠营业厅推出数字化服务矩阵，包含以下创新功能：
- 线上套餐定制：通过AI算法推荐最优宽带套餐
- 远程视频指导：装机师傅可通过AR技术远程协助排障
- 智能设备租赁：提供双频WiFi光猫、4K机顶盒等设备试用
光纤报修指南
光纤故障处理流程已实现全链路数字化：
- 在线提交报修工单（支持文字/图片/视频描述）
- 智能调度系统15分钟响应派单
- 工程师携带光功率计等专业设备上门检测
- 完成维修后在线确认服务评价
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 光纤报修 | 020-38920570 |
| 5G覆盖咨询 | 020-82689264 |
服务承诺
工作时段（9:00-18:00）提供4小时极速响应服务，非工作时段故障12小时内处理完毕。所有维修服务均附带三个月质保期，期间重复故障可申请费用减免。
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