一、办理入口与资质确认
访问广东电信网上营业厅官网(域名为189.cn)，在首页左上角选择「广州市」后，通过导航栏进入「宽带频道」。需确认安装地址已覆盖电信光纤网络，城中村区域建议通过官网覆盖查询功能或致电10000号确认。
- 电脑端：通过百度搜索「广东电信网上营业厅」，认准官网标识访问
- 手机端：下载「中国电信APP」使用宽带预约功能
二、千兆套餐选择指南
在「千兆光纤宽带」专区可查看当前在售套餐，建议重点关注以下要素：
- 融合套餐包含的移动流量及通话时长
- 附加权益如全屋WiFi服务、4K电视服务
- 承诺在网时长与违约金条款
2025年主流套餐包含300Mbps-1000Mbps可选带宽，其中169元/月套餐含30GB流量+300分钟通话+全屋WiFi服务。
三、在线办理操作流程
选定套餐后按以下步骤完成办理：
- 填写装机地址与预约安装时间
- 选择光猫等设备型号（可选自购或租赁）
- 上传身份证正反面电子版
- 完成在线支付调测费用
- 通过「广东电信实名认证」完成订单验证
四、材料准备与安装须知
需准备以下材料原件：身份证、地址证明（房产证/租赁合同）、银行卡/电子支付账户。安装人员将在1-3个工作日内上门，完成光纤熔接与设备调试。城中村用户建议选择工作日白天安装以确保施工效率。
- 保留安装回执单以便后续报修
- 提前清理弱电箱周边空间
- 确认物业允许入户施工
通过电信网上营业厅办理千兆宽带，用户可自主选择装机时间、灵活搭配套餐组合，享受48小时内极速开通服务。建议办理前仔细比对不同套餐的带宽资源与增值服务，根据家庭成员用网需求选择最优方案。
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