一、套餐升级背后的强制绑定
广州番禺移动营业厅存在以“免费升级”名义强制绑定长期套餐的行为。消费者反映，工作人员常以“提升网速”“赠送设备”为由，要求用户签署两年以上的合约套餐，且未明确告知违约金条款。例如有用户在办理宽带退订时，被强制升级为139元套餐并冻结支付宝资金，后续降档需支付高额违约金。
二、虚假承诺与隐性收费
营业厅推销话术中普遍存在以下套路：
- 谎称“到期自动取消”实际转为收费项目，如30元流量礼包在办理时承诺免费，实则按月扣费
- 模糊“信用购机”性质，将低价值商品包装为高额补贴，诱导用户签署分期协议
- 通过短信验证码等非正规流程办理业务，规避消费者二次确认
三、消费者投诉典型案例
2024年12月某用户在番禺营业厅办理8元保号套餐时，被收取240元不明费用，投诉后移动以“系统自动完成”为由拒绝退款。另有案例显示，工作人员私自操作信用购机补贴，未交付手机却要求用户承担1350元合约费用。
四、应对套路的建议
- 办理业务时全程录音，要求书面确认资费条款
- 警惕非10086官方号码的营销电话，涉及验证码需立即挂断核实
- 通过工信部申诉渠道处理争议，留存冻结资金、违约金等证据
广州番禺移动营业厅确实存在系统性套餐办理套路，主要表现为合约期限误导、资费条款不透明、强制消费绑定等违规行为。消费者需提高警惕，通过官方渠道核验业务信息，遭遇侵权时应及时固定证据并投诉维权。
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