自助剪卡操作指南
广州移动营业厅配备智能剪卡设备，支持将标准SIM卡转换为nano-SIM卡。操作流程如下：
- 在设备主界面选择「剪卡服务」选项
- 将SIM卡金属面朝下插入指定卡槽
- 根据屏幕提示选择目标卡型（nano/micro）
- 确认后等待设备自动完成切割
注意保留剪卡凭证，若操作失误可凭此证在柜台申请补卡。
线下注销流程说明
办理实体卡注销需携带以下材料至天河区/越秀区指定营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 待注销SIM卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证（电子版可展示）
具体办理步骤：
- 取号后至「销户专窗」提交材料
- 签署《销户申请表》并确认余额处理方式
- 现场进行SIM卡剪卡销毁
- 获取加盖公章的受理回执
线上注销操作指引
符合线上注销条件的用户可通过中国移动APP完成全流程：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1.身份验证 | 上传身份证正反面并视频人脸认证 |
| 2.账户确认 | 验证8位数服务密码或短信验证码 |
| 3.余额转移 | 填写本省移动号码接收剩余话费 |
| 4.最终确认 | 签署电子协议后等待短信确认 |
注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 合约期内号码需支付违约金（月租费×剩余月份×30%）
- 融合套餐用户需先解除宽带绑定
- 注销生效时间为次月5日
高频问题解答：
- Q：异地号码能否在广州办理注销？
- A：仅支持归属地为广东省的号码线下办理
- Q：紧急停机是否等同注销？
- A：停机90天后将自动销号，但可能产生欠费记录
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