当前服务状态
截至2025年3月10日，广州粤通宝营业厅已恢复正常营业。自2025年3月3日12时系统升级完成后，线下服务厅恢复现金/支票缴费及其他业务办理。线上服务渠道同步恢复运营，可通过粤通卡APP、微信小程序等平台正常使用。
近期服务调整
2025年2月28日至3月3日期间，因系统升级曾暂停部分业务：
- 2月28日0时-3月3日12时：暂停线上服务渠道及线下非现金缴费
- 3月1日0时-3月3日12时：全面暂停线上渠道服务
升级期间线下服务厅仅接受现金和支票缴费，其他业务支持预受理登记。
替代办理渠道
建议用户优先选择以下24小时线上服务：
- 粤通卡官方APP：支持充值、账单查询等基础业务
- ETC车宝APP：提供智能签注设备服务
- 银行自助渠道：建设银行等合作机构提供线上申办服务
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录银行官方平台输入车牌信息 |
| 2 | 验证手机号与身份证一致性 |
| 3 | 选择对应车牌类型完成申请 |
目前广州粤通宝营业厅各项服务已全面恢复，建议用户通过线上渠道办理常规业务以节省时间。如遇特殊情况需现场办理，建议提前致电96533客服热线确认营业厅实时状态。
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