活动背景与核心理念
广东联通自2025年2月起，将每月20日定为“20（爱您）客户日”，旨在通过线上线下融合的服务模式，搭建开放互动桥梁，满足用户智慧生活需求。首期活动以“焕新生活——终端国补 联通回馈”为主题，结合国家补贴政策，推出购机直降、权益赠送等惠民举措，持续提升用户获得感与品牌温度。
服务承诺全面升级
广州联通积极响应集团服务升级战略，推出六大窗口服务承诺：
- 营业厅百倍用心服务
- 智家工程师专业到家服务
- 10010热线一号通解服务
- 政企客户经理数智专家服务
- 中国联通APP一屏速办服务
通过标准化服务流程与公益行动结合，进一步强化服务专业性与社会责任感。
多重福利活动详解
20客户日系列活动包含四大核心权益：
- 到厅即享礼包：包含视频会员、美团券、出行红包等近3万份免费权益；
- 终端补贴叠加：购机享国家补贴15%+联通合约直降，最高可省近千元；
- 趣味互动体验：AI拍照、测速比拼、集赞有礼等增强用户参与感；
- 直播限时福利：线上直播间定期抽奖，送出智能家居设备等惊喜好礼。
线上线下参与方式
用户可通过以下渠道参与活动：
- 线下营业厅：每月20日前往广州联通自有营业厅，体验现场活动并领取福利；
- 线上直播平台：关注“中国联通广东客服”官方账号，参与限时秒杀与互动抽奖；
- 中国联通APP：通过APP查询活动细则并预约到店服务。
总结与未来展望
广州联通通过“20客户日”系列活动，成功打造“服务+权益”双轮驱动模式。未来将持续深化大数据、云计算等技术应用，构建智慧服务生态圈，为羊城市民提供更便捷的数字生活解决方案，践行央企社会责任。
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