治理背景与目标
随着广电网络业务数字化升级，广平营业厅将弱电线路规范管理作为2024年度重点工程。针对线缆杂乱、安全隐患等问题，制定「三统一」目标：统一标识管理、统一路由规划、统一运维标准。
实施路径与措施
通过分阶段治理实现提质增效：
- 成立专项工作组，建立权责清单机制
- 完成12个弱电井标准化改造，更换老化线缆800米
- 实施「五步验收法」：勘察确权→方案会审→施工监管→压力测试→文档归档
技术创新与应用
引入智能化管理手段提升运维效率：
- 部署物联网监测终端，实现线路状态实时预警
- 采用模块化桥架设计，降低后期维护成本30%
- 建立三维可视化系统，精准定位故障节点
用户反馈与成效
治理后数据显示：业务中断率下降72%，客户投诉量减少65%。用户满意度调查中，94%受访者认可营业厅环境整洁度和服务响应速度。
未来工作方向
计划2025年完成全域弱电系统升级，重点推进：
- 建立动态风险评估机制
- 开展全生命周期资产管理
- 试点AI智能巡检系统
通过系统化治理，广平广电营业厅实现弱电线路安全性与服务效能的全面提升，为行业同类场景提供可复制的管理范式。
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