广电从化营业厅4K套餐开通指南
套餐内容与优势
从化广电推出的4K全高清收视套餐包含甜果4K电视+宽带服务，采用广电高清机顶盒实现1080P分辨率直播，支持时移回看、全网热门影视点播功能。该设备独有的信号传输技术不占用网络带宽，保证观看4K赛事时不影响其他设备上网。配套宽带网络采用移动基站资源，5G速率与移动网络完全同步。
办理方式选择
用户可通过两种途径办理：
- 线下营业厅：携带身份证原件至从化广电自营网点办理，当场完成设备调试
- 线上预约：通过「中国广电」微信公众号选择「惠民年卡」服务，支持号码预选与京东快递上门激活
开通操作步骤
- 设备安装：将广电高清机顶盒连接电视HDMI接口与家庭网络
- 账号激活：扫描设备二维码登录中国广电APP完成实名认证
- 套餐选择：在「营销活动」页面确认4K套餐服务协议
- 费用支付：首充100元可享132G流量赠送与月租优惠
使用注意事项
- 设备兼容性：2017年前生产的4G电视需确认HDMI 2.0接口支持
- 合约期限：基础套餐含6个月合约期，提前注销需支付违约金
- 网络优化：建议将机顶盒接入光猫LAN1端口保证传输稳定性
- 增值服务：可添加2张副卡（10元/张/月）共享流量
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 信号中断 | 重启光猫与机顶盒，检查光纤接口 |
| 点播卡顿 | 通过APP检测网络速率是否达标100Mbps |
| 费用争议 | 拨打96123客服热线调取消费明细 |
从化广电4K套餐通过技术创新实现了大屏娱乐与网络服务的深度融合，特别适合体育赛事爱好者与多设备家庭用户。建议新用户优先选择线下营业厅办理，可获得专业人员的技术指导与设备调试服务。
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