线上认证支持情况
中国广电官方营业厅已全面支持用户通过线上渠道完成二次实人认证，无需前往线下网点。用户可下载中国广电APP，按照指引自主完成身份核验。该流程旨在简化操作步骤，提升服务效率，同时符合国家实名制管理要求。
线上操作流程
通过中国广电APP进行二次认证的具体步骤如下：
- 下载并打开中国广电APP，点击“个人中心”或“立即登录”进入登录页面
- 选择“短信登录”，输入手机号获取验证码完成登录
- 在首页点击“二次实名”入口，进入认证界面
- 上传身份证正反面照片，确保信息清晰无遮挡
- 根据提示完成动态人脸识别验证
线下营业厅辅助服务
若线上认证失败超过三次，用户可携带身份证原件至广电官方营业厅办理人工核验。线下服务主要用于解决特殊场景问题，例如：
- 证件照片模糊或信息不符
- 人脸识别多次不通过
- 手机设备兼容性问题
注意事项与建议
进行线上认证时需注意：认证过程要求使用本机流量登录，建议关闭WiFi以保证验证顺利。身份证照片需包含完整边框信息，人脸识别时应保持光线充足且无遮挡物。若遇系统审核延迟，可联系在线客服查询处理进度。
中国广电通过官方APP实现了全流程线上二次实人认证服务，营业厅主要承担辅助支持职能。建议用户优先选择线上操作以节省时间成本，仅在特殊情况下前往线下网点办理。
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