服务时间调整公告
根据最新运营规划，广电小北路营业厅自2025年3月15日起执行新版服务时间表：
- 工作日时段：08:30-18:00（午间不休息）
- 周末时段：09:00-17:30（法定节假日另行公告）
- 特殊业务受理截止时间提前至闭厅前1小时
本次调整通过延长午间服务时长，解决用户集中办理业务时的等待压力。
业务办理方式优化
为提升服务效率，现推出三类办理渠道：
- 线上预审：通过「中国广电天津公司」公众号提交材料，减少现场等待时间
- 自助服务区：新增3台智能终端支持SIM卡补办、套餐变更等18项业务
- 预约专窗：老年人及企业客户可拨打96596预约专属时段
| 业务类型 | 建议办理时段 |
|---|---|
| 宽带新装 | 工作日上午10点前 |
| 套餐变更 | 周四至周五下午 |
服务监督与反馈
用户可通过以下渠道进行服务评价：
- 现场扫码填写满意度问卷
- 拨打2883603服务质量专线
- 登录广电网上营业厅提交意见工单
所有投诉建议将在24小时内获得首次响应，5个工作日内完成闭环处理。
温馨提示
建议用户办理业务前通过官方小程序查询实时排队情况，错峰出行可节省50%等待时间。特殊业务请携带身份证原件及复印件。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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