广电小营业厅App查询
通过官方App可实时查看192号卡余额及套餐余量，操作步骤如下：
- 下载安装「中国广电App」并登录账号
- 首页点击「我的」进入个人中心
- 选择「账户余额」或「余量查询」选项
- 系统将展示当前话费余额、流量及语音剩余量
该应用支持停机免流量登录缴费功能，确保紧急情况下可自助复机。
微信/支付宝小程序查询
移动端用户可通过以下渠道快速查询：
| 平台 | 路径 |
|---|---|
| 微信 | 搜索「中国广电营业厅」→「账户查询」 |
| 支付宝 | 搜索「中国广电」→「话费服务」 |
登录后自动关联192号码，可查看最近6个月的消费账单明细。
短信快捷查询
紧急情况下可使用短信指令查询：
- 发送
YE至192查询余额 - 发送
CXTJ至192获取套餐余量
系统将在20秒内返回包含流量、语音、短信的实时使用数据。
电话客服查询
拨打官方客服专线获取人工服务：
- 拨打192或10099
- 根据语音提示选择「话费查询」
- 验证身份信息后获取余额数据
该服务支持24小时全天候查询，节假日无休。
广电192号卡用户可通过多终端渠道实现余额查询，其中App和小程序支持可视化数据展示，短信和电话服务满足紧急场景需求。建议优先使用数字渠道获取实时信息，有效提升查询效率。
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