政策要求与适用场景
根据工信部反诈要求，广电运营商对存在涉诈风险、一证多卡或触发预警模型的号码会启动二次实名认证机制。认证方式包含线上和线下两种渠道，普通用户通过官方APP即可完成验证，但部分高风险场景需到营业厅核验身份。
必须到现场的情况
以下三类用户需前往狮山营业厅办理：
- 线上三次认证失败：超过APP认证次数限制需人工审核
- 高风险涉诈号码：被系统标记为诈骗高发地使用的异常号码
- 身份信息不一致：登记信息与公安系统数据存在冲突
线上办理操作流程
符合线上条件的用户可通过以下步骤完成认证：
- 下载中国广电APP并登录账号
- 首页点击「二次实人认证」入口
- 上传身份证正反面及动态人脸识别
- 等待系统审核结果（通常24小时内）
线下办理指南
需现场办理的用户请携带：
- 本人身份证原件
- 待认证的手机SIM卡
- 居住证或社保卡（异地办理时）
地址：佛山市南海区狮城路12号广电大厦
工作时间：周一至周日 08:30-18:00
广电狮山营业厅二次认证并非强制要求到现场，90%以上用户可通过APP完成。仅当系统提示线下办理或多次认证失败时，才需携带证件前往营业厅进行人工核验。
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