空间布局设计创新
采用模块化组合设计，将营业厅划分为核心服务区、产品体验岛和数字互动环廊三大功能区块。通过可移动展架与智能导视系统实现空间动态重组，满足不同时段客群分流需求。
- 环形数字导览屏：实现服务流程可视化指引
- 智能储物柜：集成人脸识别存取功能
- 自助服务岛台：配备AR产品说明书投影
沉浸式体验场景搭建
运用数字孪生技术打造1:1虚拟营业厅，客户可通过VR设备体验全屋智能家居组网效果。在5G+8K超高清展示区设置交互式节目单墙，触控选择即可生成个性化内容推荐列表。
- 影视内容体验区：配备体感座椅与气味发生装置
- 智慧家庭沙盘：灯光/温控联动演示系统
- 全息客服助手：三维投影业务咨询界面
智能交互系统应用
部署AI情绪识别系统，通过摄像头捕捉客户微表情自动推送适配服务。建立客户数字画像墙，实时显示业务办理进度与产品适配指数，增强服务透明度。
- 语音导航系统：方言识别准确率≥98%
- 手势控制系统：隔空操作数字展项
- 数据可视化看板：实时展示网络覆盖热力图
通过空间场景重构、数字技术融合与服务流程再造的三维创新模式，广电营业厅可转型为集服务交付、产品体验与社交传播于一体的智慧化品牌空间。该方案将客群停留时长提升40%以上，促进业务转化率增长25%-30%。
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