一、广电官方服务号码查询方法
中国广电官方客服热线为10099，该号码提供7×24小时全天候服务，涵盖手机业务咨询、套餐办理、故障报修等全场景服务。用户可通过以下三种方式获取服务支持：
- 直接拨打10099，根据语音提示选择人工服务
- 登录“中国广电”APP，依次点击我的 → 设置 → 关于我们查看服务热线
- 访问广电官方网站，使用在线客服系统进行咨询
二、广电最新号段及业务联系方式
广电移动通信业务主要使用192号段，该号段自2022年正式启用，支持5G网络接入和携号转网服务。不同业务类型的专属联系方式如下：
- 综合服务热线：10099（全业务受理）
- 宽带专项服务：10099（报障与安装）
- 电视业务咨询：96856（有线电视服务）
- 国际漫游专线：+86-10099
- 集团客户服务：10099转3
三、线下营业厅地址查询指南
全国广电营业厅网点查询可通过以下方式实现：
- 拨打10099客服热线，提供所在区划获取最近网点信息
- 使用官方APP的附近网点功能，基于实时定位智能推荐
- 访问广电官网服务支持板块，查询省级分支机构列表
以南京地区为例，秦淮区旗舰营业厅服务电话为025-83363164，实体网点通常工作时间为每日8:30-18:00，节假日照常营业。
广电用户可通过统一服务号码10099解决大部分业务需求，192号段用户可通过APP实现全流程自助服务。建议优先使用线上渠道办理业务，线下办理前建议提前致电网点确认所需材料。
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