一、用户诉求与现状分析
韶关市仁化县董塘镇居民自2023年起多次反映地面波数字电视（DTMB）信号覆盖问题，主要表现为：频道数量不足（仅5套标清节目）、央视频道缺失、画面卡顿及信号搜索困难等。该问题直接影响老年人群体获取新闻资讯的需求，与广东省其他城市已实现15套以上节目覆盖形成鲜明对比。
广电网络信号问题存在区域差异：市区5G信号较稳定，但部分乡镇仍存在移动基站共享不充分现象。用户反馈显示，广电卡在无5G覆盖区域可能出现断网，且传统重启操作效果有限。
二、信号问题解决进展
根据最新技术公告，广电正通过以下措施改善覆盖：
- 基站优化：2025年第一季度已完成700MHz频段基站升级，增强信号穿透力
- 网络切换方案：支持VoLTE的手机可通过设置强制锁定4G/5G网络减少断连
- 应急服务点：韶关市区营业厅已设立信号检测专窗，提供设备调试服务
三、用户自助指南
遇到信号问题时建议尝试：
- 检查手机是否支持n28频段（2023年前机型需系统升级）
- 通过
*100*#代码查询实时基站负载情况 - 拨打96123客服热线申报信号盲区坐标
四、未来规划与承诺
广电网络韶关分公司在2025年工作计划中明确：
| 项目 | 完成时限 |
|---|---|
| DTMB发射站扩建 | 2025Q2 |
| 700MHz基站增补 | 2025Q3 |
| 应急广播系统部署 | 2025Q4 |
预计仁化县核心区域将在2025年6月底前实现DTMB信号质量提升，央视频道纳入传输序列。5G网络覆盖率目标达到城镇98%、乡村82%。
当前广电正通过基站共享、频段优化和设备升级多措并举解决韶关信号问题。建议用户及时更新终端设备并参与信号质量反馈，预计2025年第二季度末可见显著改善。
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