广西广电横县业务在线办理指南
一、办理前准备事项
办理广西广电横县业务需提前准备好以下材料：
- 有效身份证件（正反面照片）
- 机顶盒序列号（新装用户无需提供）
- 银行卡或电子支付账户
二、官网办理操作流程
- 访问广西广电网络官网并注册账户
- 在服务专区选择「横县本地服务」
- 根据需求选择数字电视套餐或宽带业务
- 填写安装地址和联系方式
- 在线支付费用后等待上门安装
三、微信公众号办理
通过移动端办理更便捷：
- 关注「广西广电网络」官方公众号
- 绑定客户编号/机顶盒号
- 使用「在线充值」「套餐变更」功能
- 提交故障报修工单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 新装用户需确认安装地址的网络覆盖情况
- 套餐变更次月生效
- 电子发票可通过官网下载
五、常见问题解答
Q：机顶盒绑定失败怎么办？
A：请核对购买时预留信息，包含机顶盒序列号和身份证号是否一致
Q：线上办理后何时安装？
A：支付成功后24小时内会有工作人员联系确认安装时间
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